🔄 Обмін та повернення
У Pina Store ми дотримуємося вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.
🛍️ Товари належної якості
Для товарів, які підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства, діють встановлені законом умови щодо строків, стану товару та збереження його товарного вигляду.
Товар не повинен бути використаний, а його упаковка, пломби та ярлики (якщо вони передбачені виробником) мають бути збережені.
⚠️ Товари, які не підлягають обміну та поверненню
Законодавством України визначено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.
Для асортименту Pina Store це, зокрема, може стосуватися парфумерно-косметичних виробів та окремих товарів в аерозольній упаковці.
Тому якщо ви сумніваєтеся, чи можна обміняти або повернути конкретний товар, рекомендуємо не відкривати упаковку та звернутися до нас перед її розпакуванням.
📦 Якщо товар пошкоджений або має недолік
Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар неналежної якості або товар, який не відповідає вашому замовленню, зв'яжіться з нами.
Будь ласка, повідомте номер замовлення та опишіть ситуацію. За можливості додайте фото товару та упаковки — це допоможе нам швидше розібратися у ситуації.
Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до вимог законодавства України.
💬 Як звернутися щодо обміну або повернення
Для оформлення звернення напишіть нам або зателефонуйте, вказавши:
- номер замовлення;
- назву товару;
- причину звернення;
- за необхідності — фото товару та упаковки.
Після отримання звернення ми повідомимо подальший порядок дій.
📌 Важливо: можливість обміну або повернення залежить від виду товару та конкретних обставин покупки і визначається відповідно до чинного законодавства України